Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2025

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Iskra Home sp. z o.o. („Iskra Home”, „my”).

Dane firmy:

  • NIP: 7010489348

  • REGON: 361732120

  • KRS: 0000562134

  • Adres: Wąchocka 18 lok. 1, 03-934 Warszawa, Polska

  • Telefon: +48 57 100-4918

  • E-mail: info@iskrahome.com

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

  • Tożsamość i kontakt: imię i nazwisko, adres dostawy i faktury, e-mail, numer telefonu.

  • Konto klienta: dane logowania (zaszyfrowane), historia zamówień, lista życzeń.

  • Zamówienia i płatności: zamówione produkty, numer zamówienia, status płatności, metoda płatności (same dane kart/rekeningów są przetwarzane przez operatora płatności).

  • Obsługa klienta: wiadomości e-mail, czat, WhatsApp, zapisy zgłoszeń w celach szkoleniowych i jakościowych.

  • Marketing i komunikacja: preferencje newslettera, opinie/recenzje (imię, ocena, zdjęcia, jeśli udostępnione).

  • Użytkowanie strony i dane techniczne: adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, identyfikatory cookies, dane sesji, kliknięcia, strona odsyłająca.

  • Treści społecznościowe/UGC (opcjonalnie): zdjęcia/wideo udostępnione przez Ciebie, w których oznaczasz nas lub przesyłasz nam materiały.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja zamówień i dostawa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

  • Obsługa klienta (umowa / uzasadniony interes).

  • Zarządzanie kontem klienta (umowa).

  • Płatności i przeciwdziałanie nadużyciom (umowa / uzasadniony interes / obowiązek prawny).

  • Marketing (zgoda / uzasadniony interes): newslettery, rekomendacje produktów, personalizacja treści.

  • Opinie i treści UGC (zgoda / uzasadniony interes).

  • Analiza i rozwój (uzasadniony interes): poprawa wydajności strony, optymalizacja konwersji.

  • Obowiązki prawne (obowiązek prawny): księgowość, podatki, wnioski organów.

4. Pliki cookies i remarketing

Używamy cookies i podobnych technologii w celach technicznych, analitycznych i marketingowych. Za Twoją zgodą stosujemy również cookies reklamowe (np. Google Ads, Meta, TikTok). Preferencje cookies możesz zmieniać w ustawieniach przeglądarki lub w panelu cookies na stronie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce cookies.

5. Odbiorcy danych

Udostępniamy dane wyłącznie, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub gdy wymaga tego prawo. Mogą to być m.in.:

  • Operatorzy płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal).

  • Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, DPD, DHL).

  • Dostawcy IT i hostingu.

  • Partnerzy marketingowi i analityczni.

  • Doradcy profesjonalni (księgowi, prawnicy).

Jeśli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne UE).

6. Okres przechowywania danych

  • Dane zamówień i faktur: 7 lat (wymogi podatkowe).

  • Dane konta: tak długo, jak konto jest aktywne.

  • Obsługa klienta: do 24 miesięcy po zamknięciu sprawy.

  • Marketing: do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu.

  • Cookies: zgodnie z ustawieniami i okresem ważności.

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, m.in. szyfrowanie, kontrolę dostępu, monitorowanie i testy bezpieczeństwa.

8. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci. Jeśli uważasz, że dane dziecka zostały przetworzone bez zgody opiekuna, skontaktuj się z nami.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania i usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Możesz skorzystać z praw, kontaktując się z nami pod adresem info@iskrahome.com. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni. Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Profilowanie i automatyczne decyzje

Możemy analizować Twoje dane w celach personalizacji (np. rekomendacje produktów). Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

11. Zmiany w polityce

Polityka prywatności może być aktualizowana. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności skontaktuj się z nami:

Iskra Home sp. z o.o.
Wąchocka 18 lok. 1, 03-934 Warszawa, Polska
E-mail: info@iskrahome.com
Telefon: +48 57 100-4918