Polityka prywatności

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2025

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Iskra Home sp. z oo („Iskra Home”, „moje”).

Dane firmy:

  • NIP: 7010489348

  • REGON: 361732120

  • KRS: 0000562134

  • Adres: Wąchocka 18 lok. 1, 03-934 Warszawa, Polska

  • Telefon: +48 57 100-4918

  • Adres e-mail: info@iskrahome.com

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, które są wykorzystywane w ramach poszczególnych kategorii danych:

  • Tożsamość i kontakt : imię i nazwisko, adres dostawy i faktura, e-mail, numer telefonu.

  • Konto klienta : dane logowania (zaszyfrowane), historia czyszczenia, lista życzeń.

  • Zamówienia i płatności : zamówione produkty, numer zamówień, status płatności, metoda płatności (te same dane kart/rekeningów są obsługiwane przez operatora płatności).

  • Obsługa klienta : wiadomości e-mail, czat, WhatsApp, zgłoszenia w zakresie szkoleń i jakościowych.

  • Marketing i komunikacja : przesłane newslettera, opinie/recenzje (imię, ocena, zdjęcia, jeśli niedostępne).

  • Użytkowe strony i dane techniczne : adres IP, dane urządzenia i funkcja, identyfikatory plików cookie, dane sesji, kliknięcia, strona odsyłająca.

  • Treści społecznościowe/UGC (opcjonalnie) : zdjęcia/wideo sterujące przez Ciebie, w których oznaczasz nas lub przesyłasz nam materiały.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja zamówienia i dostawa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).

  • Obsługa klienta (umowa / uzasadnione odsetki).

  • Zarządzanie kontem klienta (umowa).

  • Płatności i przeciwdziałanie nadużyciom (umowa / uzasadniony interes / podstawa prawny).

  • Marketing (zgoda/uzasadnione zainteresowanie): newsletter, rekomendacje produktów, personalizacja treści.

  • Recenzje i treści UGC (zgoda / uzasadnienie zainteresowania).

  • Analiza i rozwój (uzasadniony interes): poprawa wydajności strony, optymalizacja główna.

  • Obowiązki prawne (obowiązek prawny): księgowość, podatki, wnioski.

4. Pliki cookies i remarketing

Używamy plików cookie i technologii technicznych, analitycznych i marketingowych. Zastosujmy również pliki cookie reklamowe (np. Google Ads, Meta, TikTok). Preferencje plików cookie można zmienić w ustawieniach ustawień lub w panelu plików cookie na stronie. Szczegóły opisujące w naszej Polityce cookies.

5. Odbiorcy danych

Udostępniamy dane wyłącznie, gdy jest to konieczne, aby zapewnić dostęp do usług lub gdy wymaga tego prawo. musisz być m.in.:

  • Operatorzy płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal).

  • Firmy kurierskie i logistyczne (np. InPost, DPD, DHL).

  • Dostawcy IT i hostingu.

  • Partnerzy marketingowi i analityczni.

  • Doradcy profesjonalni (księgowi, prawnicy).

Jeśli dane są stosowane poza EOG, stosujemy zabezpieczenia (np. standardowe zastosowanie umowne UE).

6. Okres przechowywania danych

  • Dane zapłaty i faktury: 7 lat (wymogi podatkowe).

  • Dane konta: tak długo, jak konto jest aktywne.

  • Obsługa klienta: do 24 miesięcy po zamknięciu spraw.

  • Marketing: do momentu wycofania zgody lub sprzeciwu.

  • Pliki cookie: Zgodnie z ustawieniami i okresem ważności.

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, m.in. szyfrowanie, kontrolę dostępu, zamknięcie i badanie bezpieczeństwa.

8. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi nie są dostarczane do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci. Jeśli dane dziecka zostały przetworzone bez zgody opiekuna, należy się z nami.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • Dostęp do swoich danych,

  • sprostania i niszczenia danych,

  • blisko przetwarzania,

  • Przenoszenie danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • wycofanie zgody w momencie natychmiastowym.

Można uzyskać z prawa, kontaktując się z nami pod adresem info@iskrahome.com . Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni. Masz także prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) .

10. Profilowanie i automatyczne decyzje

możliwości analizy danych w zakresie personalizacji (np. rekomendacje produktów). Nie stosujemy leku leczniczego, który jest stosowany wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego leczenia.

11. Zmiany w polityce

Polityka prywatności może być aktualizowana. Dane mogą znajdować się na górze dokumentu.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, które można zastosować z nami:

Iskra Home sp. z oo
Wąchocka 18 lok. 1, 03-934 Warszawa, Polska
Adres e-mail: info@iskrahome.com
Telefon: +48 57 100-4918