Polityka prywatności

Polityka prywatności

Iskrahome prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Tobie, Klientowi, spersonalizowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Iskra Home działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupu bądź innej transakcji za pośrednictwem Usług lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z jakichkolwiek Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i rozumiesz opisane w niej sposoby zbierania, wykorzystywania i ujawniania Twoich informacji.

Zakres i definicje

Co rozumiemy przez „dane osobowe”

„Dane osobowe” to informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo mogą być z Tobą w rozsądny sposób powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji zanonimizowanych lub zdezidentyfikowanych w taki sposób, że nie mogą być z Tobą powiązane.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Zakres zbieranych danych zależy od tego, jak korzystasz z Usług, gdzie mieszkasz oraz co jest dozwolone lub wymagane przez prawo. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych (wraz z wnioskami wyciągniętymi z tych danych):

  • Informacje kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy i dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje finansowe: numery kart kredytowych/debetowych i rachunków bankowych, informacje o kartach płatniczych, numery kont, szczegóły transakcji, metoda i potwierdzenia płatności.
  • Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
  • Informacje o transakcjach: artykuły oglądane, dodane do koszyka, list życzeń, zakupione, zwrócone, wymienione lub anulowane; historia transakcji.
  • Komunikacja z nami: treści przekazywane podczas kontaktu (np. zapytania do obsługi klienta).
  • Informacje o urządzeniu: dane o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP i inne identyfikatory.
  • Informacje o użytkowaniu: dane o interakcjach z Usługami, sposobie i czasie korzystania.

Źródła danych osobowych

Możemy pozyskiwać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Ciebie — gdy tworzysz konto, korzystasz z Usług lub komunikujesz się z nami.
  • Automatycznie poprzez Usługi — z Twojego urządzenia (w tym przez pliki cookie i podobne technologie).
  • Od usługodawców — gdy działają w naszym imieniu (IT, płatności, analityka, fulfilment, wysyłka).
  • Od partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od interakcji z nami i używanych funkcji Usług możemy wykorzystywać dane w następujących celach:

Świadczenie, dostosowywanie i ulepszanie Usług

Realizacja umowy i zamówień, przetwarzanie płatności, organizacja wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian, obsługa konta, powiadomienia, personalizacja (np. rekomendacje produktów), a także ulepszanie Usług.

Marketing i reklama

Wysyłanie komunikatów promocyjnych (e-mail, SMS, poczta) oraz wyświetlanie reklam — w tym opartych na Twojej aktywności, zakupach i koszykach — zgodnie z obowiązującym prawem i Twoimi ustawieniami.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Uwierzytelnianie konta, bezpieczne płatności, wykrywanie i przeciwdziałanie nadużyciom, ochrona Usług i użytkowników. Jeśli tworzysz konto, odpowiadasz za poufność danych logowania.

Komunikacja z Tobą

Obsługa klienta, odpowiadanie na zapytania, świadczenie skutecznych usług i utrzymanie relacji.

Cele prawne

Spełnienie obowiązków prawnych, odpowiedzi na uzasadnione żądania organów, egzekwowanie warunków i polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W uzasadnionych celach możemy ujawniać Twoje dane zgodnie z niniejszą Polityką:

  • Shopify i usługodawcy (IT, płatności, analityka, obsługa klienta, przechowywanie, realizacja i wysyłka).
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi — m.in. w celu wyświetlania reklam spersonalizowanych; posiadają własne polityki prywatności i opcje rezygnacji zależne od lokalizacji.
  • Za Twoją instrukcją lub zgodą — np. wysyłka, widgety mediów społecznościowych, zintegrowane logowanie.
  • Podmioty powiązane w naszej grupie.
  • Transakcje biznesowe i względy prawne — fuzje, upadłość, obowiązki prawne, egzekwowanie warunków, ochrona praw i bezpieczeństwa.

Relacje z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania Usług. Dane mogą być przetwarzane poza Twoim krajem zamieszkania. Shopify odpowiada m.in. za realizację niektórych Twoich praw w odniesieniu do danych przetwarzanych przez Shopify (szczegóły w politykach Shopify).

Strony i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron i platform stron trzecich. Zapoznaj się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa. Nie odpowiadamy za prywatność, bezpieczeństwo ani treści takich stron. Informacje publikowane w obszarach (pół)publicznych mogą być widoczne dla innych.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki nie mamy wiedzy o „udostępnianiu” lub „sprzedawaniu” danych osób poniżej 16 lat (zgodnie z obowiązującym prawem).

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Bezpieczeństwo

Żadne środki bezpieczeństwa nie są absolutne. Nie gwarantujemy „doskonałego bezpieczeństwa”. Transmisja informacji może nie być w pełni bezpieczna — unikaj przesyłania wrażliwych danych kanałami niezabezpieczonymi.

Okres przechowywania

Okresy retencji zależą m.in. od potrzeby utrzymania konta, świadczenia Usług, wymogów prawnych, rozwiązywania sporów oraz egzekwowania umów lub polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć następujące prawa (nie są absolutne i mogą dotyczyć wybranych sytuacji):

  • Prawo dostępu/informacji — wgląd w przechowywane dane.
  • Prawo do usunięcia — żądanie usunięcia danych.
  • Prawo do sprostowania — poprawa nieprawidłowych danych.
  • Prawo do przenoszenia danych — kopia i przekazanie danych w określonych sytuacjach.
  • Prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” danych do reklamy ukierunkowanej — jeśli ma zastosowanie.

Zarządzanie komunikacją

Możesz zrezygnować z treści promocyjnych poprzez link wypisu w wiadomościach e-mail. Nadal możemy wysyłać komunikaty niepromocyjne (np. dotyczące konta lub zamówień).

Dodatkowe prawa dla EOG/UK

  • Prawo do sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania — możliwość żądania wstrzymania lub ograniczenia przetwarzania.
  • Prawo do wycofania zgody — jeśli podstawą jest zgoda; wycofanie nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania.

Możesz korzystać z praw poprzez ustawienia w Usługach lub kontakt z nami (poniżej). Weryfikujemy tożsamość zgodnie z prawem; możesz działać przez upoważnionego przedstawiciela po potwierdzeniu umocowania.

Skargi

W razie wątpliwości co do przetwarzania Twoich danych skontaktuj się z nami. W zależności od jurysdykcji możesz mieć prawo do odwołania się lub złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych (dla EOG — właściwe organy nadzorcze).

Międzynarodowy transfer danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane poza krajem zamieszkania. W przypadku transferów z EOG/UK stosujemy uznane mechanizmy, np. standardowe klauzule umowne (lub ich odpowiedniki), o ile kraj docelowy nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę (zmiany praktyk, względy operacyjne/prawne/regulacyjne). Zaktualizowaną wersję publikujemy na tej stronie, uaktualniamy datę „Ostatnia aktualizacja” i przekazujemy wszelkie prawnie wymagane powiadomienia.

Kontakt

  • Nazwa sklepu: Iskrahome
  • Nazwa rejestracyjna firmy: Ecommify
  • RIC: 91171261
  • Adres firmy: Grasplant 29, 5658GS Eindhoven, Niderlandy
  • E-mail: info@iskrahome.com
  • Telefon: +31 657971633
  • Godziny pracy: 9:00–17:00, od poniedziałku do piątku
  • Strefa czasowa: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)