Polityka zwrotów i refundacji

W Iskrahome satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z poniższą polityką, aby poznać swoje możliwości dotyczące zwrotów, wymian i refundacji.

---

Okno zwrotu i kwalifikowalność

Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Produkty muszą być nowe, nieużywane i nieuszkodzone.
• Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z kompletem etykiet i akcesoriów.
• Produkty noszące ślady użytkowania nie będą przyjmowane.
• Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z nami pod adresem info@iskrahome.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu i dalszych instrukcji.

Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub wadliwe, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, dołączając:

• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania
• Krótki opis problemu

W zależności od sytuacji zorganizujemy wymianę, przyznanie bonu zakupowego lub pełny zwrot płatności.

Proces refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię drogą e-mailową o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji. W przypadku zatwierdzenia:

• Zwrot środków zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
• Otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem, gdy refundacja zostanie zrealizowana.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymasz refundacji w oczekiwanym terminie:

• Sprawdź swoje konto bankowe lub konto płatnicze.
• Skontaktuj się z bankiem lub operatorem karty (proces księgowania może się różnić).
• Jeśli problem będzie się utrzymywał, napisz do nas na info@iskrahome.com.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

• Produkty używane lub uszkodzone po dostawie
• Zwroty zgłoszone po upływie 14 dni od dostawy
• Przesyłki odesłane bez wcześniejszej autoryzacji

Wymiany

Oferujemy możliwość wymiany produktów, jeśli spełniają warunki opisane w sekcji „Okno zwrotu i kwalifikowalność”. Przed odesłaniem artykułu należy skontaktować się z nami poprzez info@iskrahome.com.

Adres zwrotu

Grasplant 29
5658GS Eindhoven
Netherlands

Metoda i opłaty

• Metoda zwrotu: wysyłka pocztowa
• Etykieta zwrotna: dołączona do przesyłki, bezpłatna
• Opłata manipulacyjna: brak
• Koszt zwrotu: brak kosztów dla klienta
• Czas realizacji refundacji: do 7 dni roboczych od zatwierdzenia

Polityka anulowania zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 2 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane. W tym celu prosimy o kontakt z nami jak najszybciej.

Kontakt

• Nazwa sklepu: Iskrahome
• Nazwa rejestracyjna firmy: Ecommify
• RIC: 91171261
• Adres firmy: Grasplant 29, 5658GS Eindhoven, Netherlands
• E-mail: info@iskrahome.com
• Telefon: +31 657971633
• Godziny pracy: 9:00–17:00 (poniedziałek–piątek)
• Strefa czasowa: (GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski (Amsterdam)