polityka wysyłkowa

Polityka wysyłki

W Iskrahome dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i niezawodną realizację dostaw. Poniżej znajduje się szczegółowy opis naszego procesu wysyłki.

Przetwarzanie zamówień i harmonogram

Standardowy czas realizacji (czas obsługi)

Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek).

Standardowy czas dostawy (czas tranzytu)

Czas tranzytu: 3–7 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

Łączny czas dostawy

4–9 dni roboczych (poniedziałek–piątek) od momentu złożenia zamówienia (czas obsługi + czas tranzytu).

Godzina graniczna realizacji (cut-off)

16:00 (GMT+01:00, Czas środkowoeuropejski – Amsterdam). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Potwierdzenia i śledzenie

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia i jego szczegółami. Gdy zamówienie zostanie wysłane, prześlemy wiadomość z numerem śledzenia i linkiem do monitorowania przesyłki. Dodatkowo poinformujemy Cię e-mailowo po doręczeniu przesyłki.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą e-mailową. Aktualizacje statusu mogą pojawić się do 24 godzin od nadania.

Dostawcy i obszar

Przewoźnicy

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem przewoźników obsługujących dostawy na terenie Polski (m.in. Poczta Polska, DPD, DHL, InPost — w zależności od lokalizacji).

Obszar wysyłki

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Koszty i opóźnienia

Koszty wysyłki

Dostawa jest bezpłatna — nie naliczamy żadnych opłat za wysyłkę.

Opóźnienia

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać szacowanych terminów, jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane dużym obciążeniem firm kurierskich lub czynnikami niezależnymi (np. pogoda, zakłócenia transportowe). Jeśli zamówienie nie dotrze w oczekiwanym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Problemy z doręczeniem

Zagubione przesyłki

Jeśli przesyłka została oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałeś/-aś, wykonaj następujące kroki:

  • Sprawdź poprawność adresu dostawy.
  • Skontroluj wszystkie możliwe miejsca odbioru pod adresem doręczenia.
  • Zapytaj domowników lub sąsiadów, czy odebrali przesyłkę.
  • Skontaktuj się z przewoźnikiem, podając numer śledzenia, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Jeśli paczka zostanie oficjalnie uznana za zagubioną, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. W zależności od preferencji ponownie wyślemy zamówienie lub dokonamy zwrotu środków.

Kontakt

  • Nazwa sklepu: Iskrahome
  • Nazwa rejestracyjna firmy: Ecommify
  • RIC: 91171261
  • Adres firmy: Grasplant 29, 5658GS Eindhoven, Netherlands
  • E-mail: info@iskrahome.com
  • Telefon: +31 657971633
  • Godziny pracy: 9:00–17:00 (poniedziałek–piątek)
  • Strefa czasowa: (GMT+01:00) Czas środkowoeuropejski (Amsterdam)